El servicio Villanueva Avisa, que lleva funcionando menos de un año, está teniendo mucha aceptación entre los ciudadanos y por eso se va ampliar a las 24 horas su franja de actuación.

Los vecinos no sólo llaman al 924 84 77 99 para poner en conocimiento de la concejalía de Vías y Obras pequeños desperfectos, sino también sugerencias diversas.

El concejal de Vías y Obras, Luis Solís, señala que el servicio tiene una media de tres llamadas diarias, y el servicio se ampliará en cuanto al horario de atención. Solís destaca que los ciudadanos deben tener la percepción de que el Ayuntamiento está para lo que puedan necesitar. Por este motivo y ante el buen funcionamiento del servicio, se ha optado por ampliar el horario a las 24 horas. De 8 a 15 horas como hasta ahora se atienden las llamadas, y a partir de las 15 horas y hasta las 8 de la mañana del día siguiente, hay un contestador, cuyos mensajes se escuchan y se devuelve la llamada al ciudadano para informarle.

Luis Solís explica que después de algunos meses de funcionamiento, “en la concejalía estamos muy satisfechos, ya que los ciudadanos agradecen que hayamos puesto en marcha este servicio, que utilizan no sólo para pedir que se arregle algún desperfecto, también utilizan el teléfono para plantear distintas sugerencias”. Este es el caso, añade Solís, de las obras del acerado de la calle Cruz del Río que finalmente se han acometido como los vecinos habían planteado, lógicamente bajo la supervisión de los técnicos.

En cuanto a las reparaciones, Solís señala que si son pequeñas, prácticamente se resuelven de inmediato, y si necesitan un estudio o proyecto, los servicios municipales lo realizan y se dice al ciudadano el tiempo estimado en el que estará resuelta su queja o sugerencia.

Según el concejal, uno de los objetivos del Ayuntamiento es extender este servicio de Villanueva Avisa a todas las prestaciones que tiene la institución municipal, un servicio que irá ampliándose en los próximos meses, informa el ayuntamiento