La Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) de Villanueva de la Serena ha registrado a lo largo del año 2013 un total de 1.723 reclamaciones, un 9,6% por ciento más con respecto al año anterior 2012.

Según explica el concejal de Sanidad y Consumo, Juan Cruz, llama la atención ese aumento de reclamaciones a pesar de que los datos de consumo han disminuido de manera considerable.

Las compañías telefónicas vuelven a encabezar la lista con 750 reclamaciones presentadas, creciendo por encima de la media, 11,6%. Le siguen las compañías de suministro eléctrico ante las que se han presentado 149 reclamaciones. El tercer lugar lo ocupan las compañías de seguros con 111 reclamaciones; los bancos, el suministro de agua, las compras por internet, y las empresas constructoras.

Un total de 28 casos se han enviado a la Dirección General de Telecomunicaciones ante la imposibilidad de que ser resueltas por esta oficina.

En 2013 se presentaron 52 solicitudes para arbitraje de las que se han resuelto 27 y el resto está aún pendientes de pasar por el tribunal. El 82% de las reclamaciones presentadas han sido por parte de villanovenses, aunque también han llegado de otras localidades de la comarca, e incluso de Badajoz, Córdoba o Alicante.