El Ayuntamiento de Don Benito está impartiendo un curso de formación en “Atención al público” dirigido a la plantilla de trabajadores de los distintos servicios y departamentos municipales.

La primera convocatoria de esta acción formativa está dirigida a un total de 90 trabajadores y se está desarrollando durante las jornadas de martes, miércoles y el jueves. Posteriormente, a finales de año, está prevista una segunda edición.

Este curso corre a cargo de FREMAP y está teniendo lugar en el salón de actos del Centro Educativo Municipal con la participación de una treintena de trabajadores cada día.El temario del curso incluye aspectos relacionados con los riesgos psicológicos y sociales, el estrés laboral, la comunicación verbal y no verbal, y el manejo emocional y autocontrol.

La organización de este curso de “Atención al público” ha tenido lugar tras la elaboración y aprobación del Protocolo para la Prevención y Atención de Agresiones para el personal del Ayuntamiento de Don Benito.

El objetivo es formar a los trabajadores municipales en el aprendizaje de una serie de normas de atención al público para reducir el posible grado de malestar del usuario con la Administración, y así incrementar el grado de satisfacción por ambas partes.

Por otro lado, el Ayuntamiento de Don Benito ha elaborado una serie de carteles en los que se fomenta la buena atención por parte de los trabajadores municipales y el respeto de los ciudadanos a aquellos.Con estas acciones, según la mutua FREMAP, el Ayuntamiento dombenitense es pionero en estas materias.